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沟通技巧之如何做好管理沟通?

时间:2014-08-18 点击:

不重视沟通,这是企业管理人员经常犯的一个错误,尤其是在中国企业中。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。
 
因此时代光华管理培训网高级讲师李育新老师认为中层管理者是组织的中流砥柱,每天都不可避免地与“上下左右”沟通:既要准确理解上司传达的信息,有效地执行公司的决策和命令,又要与下属有效沟通,督促其完成工作;既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作,又要与客户及时沟通,建立良好的业务关系。任何一个环节沟通不到位,都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。
 
其中《沟通核能--高效的人际沟通》课程就通过米尔顿模式、萨提亚模式、超级沟通之META语言模式等沟通技巧,帮助管理者聚集于目标,发现并补救一切可能存在矛盾的沟通方式和沟通语言,要知道,说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。
 
第一,主动开启沟通渠道。如果下属不够主动,那么作为管理者就需要主动些,要通过主动沟通,来关心下属,关注工作,而不是说,只要结果而不注重过程。
 
由于团队组织中人员在个性、学习、信仰、地域等不同,那么,他们对待同一件事情的看法必然也不一样。因此,团队沟通要学会变通,不同阅历的人想问题的角度、出发点及他所站的立场也不同。因此,管理者在与团队成员沟通的时候,一定要设身处地的为他们着想。然后采取相应的沟通方式,实现团队沟通,在和谐的氛围镇南关进行深入交流,达到沟通目的。
 
第二,在沟通前期要做好充足的准备,比如说想要传递什么信息、接收信息对象又是谁?还有就是如何有效的传递信息。要想做好团队沟通,在沟通之前做好相应的沟通准备工作非常重要。因此有效的沟通要有清晰的沟通主线,明确的沟通主题。对于优秀的管理者来说,事先不仅要安排好沟通内容,还要讲求沟通的艺术性,这样更能推进管理沟通的有效进展。
 
第三,在沟通中学会积极倾听。要想员工能够忠实的听你的说法,就要尊重员工所说的内容。沟通本身就是双向的,一定要懂得如何做忠实的听众,你的有技巧沟通和善于倾听的行为也将会影响员工的所说所做。
 
沟通双方一个要善于表达,一个要善于倾听,它就是一个沟通、倾听、反馈的循环交流过程,只有这样的沟通过程才能明确沟通的主题和问题的解决办法。然后,管理者的有效沟通行为将会给团队成员树立一个很好的榜样。
 
第四,在沟通中,要想达到最终的沟通目的,还要避免沟通的传递层,为什么说面对面的沟通是最好解决管理问题的方法,就是因为信息传递者参与的越多,信息失真性越大,因此,沟通双方最好是直接面谈,这样才能使信息及时、有效地在双方传递,达到沟通的目的。
 
尤其是在团队管理中沟通不畅致使管理不顺就是这个道理,要想管理好自己的团队,就应该重视团队管理沟通的重要性,通过团队的有效沟通让大家达成一致目标,更快更好的融入企业发展目标中。
 
长沙企业内训,长沙企业咨询


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