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品牌关系断裂的类型研究

时间:2014-07-06 点击:

 Halinen & T?htinen (2002)确定了五种关系终止过程的类型:选择的、被迫的、自然的、渴望的和预先确定的。Silke Michalski(2004)以瑞典商业银行的客户作为样本,确定、描述和解释了消费者关系终止(ending)的类型:被迫的、突然的、潜变的、随意的、自然而然的、计划的终止。从数量看,很明显这些研究很不充分;从结果看,这些研究过于随意,不能充分概括现实生活中的关系断裂类型,这严重防碍了我们对品牌关系本质的认识,也使品牌关系再续(复合)变得更加困难。可见,对品牌关系断裂的类型进行更充分的研究是非常必要的。

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